ИТОГИ РАБОТЫ ИНСПЕКЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2020 ГОДА

Итоги работы Инспекции по защите прав потребителей

за 9 месяцев 2020 года

Согласно Указа Главы Донецкой Народной Республики №70 от 02.04.2020 "О внесении изменений в Указ Главы Донецкой Народной Республики от 14 марта 2020 года № 57 "О введении режима повышенной готовности" во 2-ом и частично в 3-ем квартале 2020 года Инспекцией по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики плановые проверки соблюдения требований законодательства субъектами хозяйственной деятельности на территории Донецкой Народной Республики не проводились. С учетом этого обстоятельства за 9 месяцев 2020 года было проведено 830 плановых проверок.

За отчетный период было проведено 114 внеплановых проверок на основании обращений граждан и писем органов государственной власти.

Сотрудниками Инспекции в ходе проверок субъектов хозяйствования были выявлены административные правонарушения и наложены санкции, предусмотренные ст.23 Закона Донецкой Народной Республики «О защите прав потребителей», а также ст.155 ч.1, ст.155 ч.3, ст.167, ст.172 КУоАП.

По результатам выявленных нарушений к реализации запрещено следующее количество продукции, не соответствующей требованиям нормативных документов:

- алкогольная продукция – 1901,31 л;

- безалкогольная продукция – 1015,59 л;

- молочная продукция – 315,44 кг;

- рыбная продукция – 752,76 кг;

- мясная продукция – 546,06 кг;

- бакалея –2887,00 кг;

- овощи и фрукты – 7035,10 кг;

- непродовольственные товары – 9886 шт;

- непродовольственные товары – 1206,80 кг.


Вид продукции
Выявленные нарушения за 9 месяцев 2020 года
Продукция, не соответствующая требованиям нормативных документов по результатам отборов Пищевые продукты с истекшим сроком годности Пищевые продукты без документального подтверждения их качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждающих их происхождение Пищевые продукты, на которых отсутствует маркировка, и без документального подтверждения их качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждающих их происхождение Запрещенные товары - Приказ Министерства агропромышленной политики и продовольствия ДНР от 02.02.2017. №19 «О мерах по охране территории Донецкой Народной Республики от заноса возбудителя африканской чумы свиней»
Алкогольная продукция, л 0,0 401,40 1182,38 317,53 0,0
Б/А продукция, л 0,0 464,55 535,94 15,10 0,0
Молочная продукция, кг 53,10 6,9 180,74 74,7 0,0
Рыбная продукция, кг 0,0 3,5 219,40 519,86 0,0
Мясная продукция, кг 0,0 5,92 139,44 400,70 0,0
Бакалея, кг 0,0 276,90 1352,55 1257,55 0,0
Овощи/фрукты, кг 0,0 9,1 662,90 6372,20 0,0
ГСМ, л 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Непродовольственные товары, шт 0,0 0,0 9886,00 0,0 0,0
Непродовольственные товары, кг 0,0 0,0 1206,00 0,8 0,0

                                                                                                                        

За 9 месяцев 2020 года принято 390 обращений граждан, из них:

- 352 – рассмотрены: проведены внеплановые проверки, произведен обмен товаров, возврат денежных средств, выполнены работы, даны разъяснения;

- 14 – направлены по принадлежности в соответствующие организации, либо отказано в связи с несоблюдением Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»;

- 24 – обращения находятся в обработке.

Тематика обращений граждан 9 месяцев 2020 года
Некачественные непродовольственные товары 101
Некачественные продовольственные товары 27
Услуги ЖКХ (электроэнергия, газ, вода, вывоз ТБО) 27
Услуги ремонта 18
Предоставление услуг (общественное питание, косметология, парикмахерские, ритуальные услуги, домофон, кабельное, интернет) 65
АЗС (газ, бензин (качество и недолив)) 3
Другое (уголок потребителя, книга отзывов и предложений, обсчет/обвес, нарушение условий договора и т.д.) 125
Обращения в обработке 24
Итого

390

 

Отмечаем, что Инспекцией за отчетный период произведен возврат денежных средств потребителям за товары и услуги ненадлежащего качества в размере 423 629,00 рублей.

С целью улучшения разъяснительной работы среди населения Донецкой Народной Республики при Инспекции работает Общественная приемная, предоставляющая консультации. Также ведется разъяснительная работа по телефонам Инспекции.

На официальном сайте Инспекции по защите прав потребителей http://izpp.govdnr.ru в разделе Документы размещена нормативная документация, Законы и порядки, на основании которых работает Инспекция.el obr

Обращаем внимание потребителей, что на сайте имеется электронная форма подачи жалобы в Инспекцию.

Каждый потребитель Донецкой Народной Республики имеет возможность подать жалобу на субъект предпринимательства, нарушившего его права.

Обязательным условием является корректное заполнение всех граф формы.