Итоги работы Инспекции по защите прав потребителей за 2020 год

Итоги работы Инспекции по защите прав потребителей

за 2020 год

    

     Согласно Указа Главы Донецкой Народной Республики №70 от 02.04.2020 "О внесении изменений в Указ Главы Донецкой Народной Республики от 14 марта 2020 года № 57 "О введении режима повышенной готовности" во 2-ом и частично в 3-ем квартале 2020 года Инспекцией по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики плановые проверки соблюдения требований законодательства субъектами хозяйственной деятельности на территории Донецкой Народной Республики не проводились. С учетом этого обстоятельства за 2020 год было проведено 1173 плановых проверок.

     За отчетный период было проведено 147 внеплановых проверок на основании обращений граждан и писем органов государственной власти.

    Сотрудниками Инспекции в ходе проверок субъектов хозяйствования были выявлены административные правонарушения и наложены санкции, предусмотренные ст.23 Закона Донецкой Народной Республики «О защите прав потребителей», а также ст.155 ч.1, ст.155 ч.3, ст.167, ст.172 КУоАП.

     По результатам выявленных нарушений к реализации запрещено следующее количество продукции, несоответствующей требованиям нормативных документов:

- алкогольная продукция – 3353,10 л;

- безалкогольная продукция – 2078,50 л;

- молочная продукция – 598,10 кг;

- рыбная продукция – 1184,20 кг;

- мясная продукция – 1003,70 кг;

- бакалея –4827,80 кг;

- овощи и фрукты – 13892,40 кг;

- непродовольственные товары – 14421 шт;

- непродовольственные товары – 1206,80 кг.


Вид продукции

Выявленные нарушения за 2020 год

Продукция, не соответствующая требованиям нормативных документов по результатам отборов

Пищевые продукты с истекшим сроком годности

Пищевые продукты без документального подтверждения их качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждающих их происхождение

Пищевые продукты, на которых отсутствует маркировка, и без документального подтверждения их качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждающих их происхождение

Запрещенные товары - Приказ Министерства агропромышленной политики и продовольствия ДНР от 02.02.2017. №19 «О мерах по охране территории Донецкой Народной Республики от заноса возбудителя африканской чумы свиней»

Алкогольная продукция, л

0,0

559,1

2449,3

344,7

0,0

Б/А продукция, л

0,0

927,2

1133,3

18,0

0,0

Молочная продукция, кг

53,1

213,8

209,1

122,0

0,0

Рыбная продукция, кг

0,0

3,5

229,5

951,3

0,0

Мясная продукция, кг

0,0

134,3

192,0

677,3

0,0

Бакалея, кг

0,0

846,8

1913,9

2067,1

0,0

Овощи/фрукты, кг

0,0

9,1

5263,3

8620,0

0,0

ГСМ, л

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

Непродовольственные товары, шт

0,0

0,0

14421,0

0,0

0,0

Непродовольственные товары, кг

0,0

0,0

1206,0

0,8

0,0

 

   За 2020 год принято 509 обращений граждан, из них:

    - 475 – рассмотрены: проведены внеплановые проверки, произведен обмен товаров, возврат

   денежных средств, выполнены работы, даны разъяснения;

    - 24 – направлены по принадлежности в соответствующие организации, либо отказано в связи

   с несоблюдением Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»;

    - 10 – обращения находятся в обработке.

Отмечаем, что Инспекцией за отчетный период произведен возврат денежных средств потребителям за товары и услуги ненадлежащего качества в размере 498 073,90 рублей.

Внимание!

С целью улучшения разъяснительной работы среди населения Донецкой Народной Республики при Инспекции работает Общественная приемная, предоставляющая консультации. Также ведется разъяснительная работа по телефонам Инспекции.

На официальном сайте Инспекции по защите прав потребителей http://izpp.govdnr.ru в разделе Документы размещена нормативная документация, Законы и порядки, на основании которых работает Инспекция.

Обращаем внимание потребителей, что на сайте имеется электронная форма подачи жалобы в Инспекцию.

Каждый потребитель Донецкой Народной Республики имеет возможность подать жалобу на субъект предпринимательства, нарушившего его права.

Обязательным условием является корректное заполнение всех граф формы.