Информация об основных показателях работы Инспекции по защите прав потребителей за 1-е полугодие 2018г.

        За период с 01.01.2018г. по 30.06.2018г. Инспекцией по защите прав потребителей Донецкой Народной Республики было проведено 969 плановых проверок субъектов хозяйствования согласно Плана работы Инспекции. Помимо этого было проведено 129 внеплановых проверок, на основании обращений потребителей, писем государственных контролирующих органов, в том числе проведены совместные проверки с данными организациями.

         Принято всего 192 письменных обращений, в том числе 14 из них направлены от Администрации Главы, 19 – от администраций городов и районов, иных государственных учреждений. Из них на сегодняшний день рассмотрено 190 обращений (95 – удовлетворены, проведены внеплановые проверки, произведен возврат денежных средств; 81 – даны разъяснения; 14 – направлены по принадлежности в соответствующие организации, либо отказано в связи с несоблюдением «Закона об обращениях граждан»).

         В общественную приемную Инспекции за данный период поступило 275 устных обращений, по всем из них даны устные разъяснения и консультации.

         Наиболее частыми обращениями потребителей, в связи с нарушением их прав, являются следующие пункты:

- приобретение некачественных сложнотехнических товаров;

- просроченные либо некачественные продукты питания;

- отсутствие книги отзывов и предложений, уголка потребителя;

- обсчет, обвес потребителей;

-  некачественный ремонт сложнотехнических товаров;

- расчет оплаты за предоставленные услуги теплоснабжения, водоснабжения, газоснабжения;

- услуги домофонов;

- ЖКХ услуги, вывоз ТБО;

- некачественная установка либо изготовление металлопластиковых конструкций;

- ритуальные услуги;

- юридические услуги;

- комиссионные магазины;

- услуги салонов красоты, турагенств;

- перерасчет за кабельное ТВ, интернет;

- заправочные станции – недолив топлива.

 

 

 

 

 

 

 

 

Вид  продукции

Выявленные нарушения за период с 01.01.2018г. - 30.06.2018г.
Продукция, не соответств. требов-ям нормативных документов

 

 

 

 

 

Продукция с истекшим сроком годности

Продукция, на которой отсутствует маркировка, и без документального подтверждения ее качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждаю-щих ее происхождение

 

 

Продукция без документального подтверждения ее качества и безопасности, в части отсутствия документов изготовителя и поставщика, подтверждающих ее происхождение

 

 

 

 

 

Запрещенные товары (приказ № 19)

Алкогольная прод., л.   792,81 8948,13 858,22  
Б/А прод., л.   903,91 2226,74 77,50  
ГСМ, л.          
Бакалея, кг.   551,88 2131,26 1360,56  
Молочная прод., кг. 12,68 25,80 193,43 79,69  
Мясная прод., кг.   48,46 392,83 742,18 160,03
Рыбная прод., кг   30,26 257,79 1123,24  
Непродовольственные товары, ед.     588,00 726,60